Envíos
Preparamos cada pedido con cuidado y lo entregamos al transportista en el menor tiempo posible.
La entrega se realiza generalmente en un plazo de 24/72 horas laborables desde el envío del pedido, salvo posibles retrasos del transportista o períodos de alta demanda.
Tan pronto como el paquete sea entregado al transportista, recibirás la información disponible para hacer un seguimiento de la entrega.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran directamente al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
Para los pedidos superiores a 159 €, el envío es gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás una confirmación con la información necesaria para hacer un seguimiento del paquete.
Te recomendamos comprobar siempre que el correo electrónico y el número de teléfono introducidos durante la compra sean correctos, para recibir sin problemas las actualizaciones relacionadas con la entrega.
Dónde enviamos
Enviamos los pedidos a las direcciones disponibles en el momento de finalizar la compra.
En el caso de envíos a islas, localidades de difícil acceso o destinos especiales, los plazos de entrega podrían variar.
Dirección de entrega
Antes de completar el pedido, verifica cuidadosamente que la dirección introducida sea correcta y esté completa.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que ya no se pueda modificar la dirección de entrega.
Pedido retrasado
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, te recomendamos comprobar primero el estado del envío mediante el número de seguimiento recibido.
Si necesitas asistencia, puedes contactarnos indicando el número de pedido y estaremos encantados de ayudarte a comprobar el estado de la entrega.
Paquete dañado o anomalías en la entrega
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos documentar inmediatamente el estado del embalaje con fotos y contactarnos lo antes posible.
En caso de problemas con el producto recibido, podremos comprobar la situación e indicarte cómo proceder.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen en la página de Contacto.